你有過這樣的經驗嗎？
家具送來了，還沒用幾次，門板就歪了、抽屜卡卡，想找客服處理，卻發現——早就無人應答、或者只能「自付來回運費」退貨，還得自己打包？
很多人買家具時看重的是「便宜」和「外觀」，但真正影響滿意度的，往往是這些你看不到的「售後服務」。
▍為什麼保固與售後比你想的還重要？
▎1. 家具不像日用品，一用就是好幾年
這不只是一次消費，更是對生活品質的投資。萬一故障，後續處理才是關鍵。
▎2. 便宜家具的售後常是空白的
許多平台賣家為個人商家或代銷商家，沒有完整保固體系，更無固定客服窗口，有些商家只能在小編聊聊上溝通，根本沒有台灣電話可以連繫。
▎3. 退貨成本高、流程煩雜
大型家具一旦拆封、組裝，就幾乎無法退回，或需自負高額運費＋自行拆解打包。
▍比較一下：有售後 vs 沒售後，差在哪？
| 項目 | 無保固（常見於蝦皮） | 有保固（如邦尼傢俱設計） |
|---|---|---|
| 售後聯繫 | 多數無客服，或無人回應 | 設有設計辦公室與在地服務窗口 |
| 保固範圍 | 無明確條款，需自負損壞風險 | 結構保固、安裝檢查、使用諮詢 |
| 損壞處理 | 自行處理、無零件補寄服務 | 專人到府維修，並保留圖面資料 |
| 回報流程 | 往往需多次聯繫、等待回應 | 一對一 LINE 或電話聯繫即處理 |
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▍案例分享：家具小問題，差點大麻煩
台北的黃小姐曾在蝦皮上購買一款衣櫃，使用三個月後發現門軌鬆動，試圖聯絡賣家卻石沉大海，最後上網找師傅來處理還被收了上千元。
她後來轉向邦尼訂做家具，當她遇到抽屜滑軌不順時，我們在三天內就派出技師處理，並順便幫她現場檢查其他五金結構。
▍邦尼傢俱的售後服務怎麼做？
✅ 提供完整保固年限，常見包含：
- 結構穩定性保固
- 安裝問題追蹤
- 現場施工檢查與調整
✅ 維修與補件皆由本地技師處理
✅ 過往設計圖面資料完整保存，不需重新丈量或估價
✅ 提供 LINE／電話／信箱多管道聯繫，最快當日安排技師回覆
▍常見問題（UAGB FAQ 區塊）
▍小結：家具不是買到就結束，真正重要的是用得安心
家具不是買來擺著就好，而是每天都在用的生活夥伴。如果沒有後續服務，再便宜也只是短期好看。
別讓自己在關鍵時刻「求助無門」，選擇有保固、有售後、有據可依的設計品牌，才是真正幫你省心又安心的選擇。邦尼傢俱設計，不只賣設計，更把每一位使用者當作長期夥伴。